Mataró Notícies

El Telegram de l'Ajuntament rep més de 2000 consultes mensuals

El Telegram de l'Ajuntament rep més de 2000 consultes mensuals

Elisabet Solsona

L’Ajuntament de Mataró rep a l’entorn de 2.500 consultes mensuals a través del sistema de missatgeria instantània Telegram. El gran gruix d’aquestes consultes –més de 2.200- són fetes per usuaris del Mataró Bus, que s’interessen per les rutes, parades i incidències. El regidor d’Administració Ciutadana, Juan Carlos Jerez, admet que en el moment en què es va migrar de Whatsapp a Telegram van caure les consultes, però mica en mica es van recuperant. Explica que actualment hi ha més de 1200 persones donades d’alta al servei, un servei que a diferència del Whatsapp, també ofereix la possibilitat d’incorporar-se a llistes de distribució per rebre tots els avisos que es generin relacionats amb una temàtica concreta com per exemple la mobilitat. Aquest sistema de missatgeria instantània, apunta Jerez, no només no competeix amb d’altres com el telèfon 010 o l’OFIAC, sino que permet incorporar nous usuaris.

Mataró va ser pionera en l’aplicació de sistemes de missatgeria instantània per atendre consultes ciutadanes quan va introduir el sistema Whatsapp fa 2 anys. Ara, el sistema de Telegram de l’Ajuntament de Mataró ha rebut el Premi Nobagob excelencia als millors serveis de resposta immediata en categoria de plata. Un guardó que atorga aquesta entitat, Novagob, en reconeixement a aquelles organitzacions administratives que han simplificat els tràmits a la ciutadania. Segons Jerez, aquest premi reconeix que Mataró ha fet els deures.

A més a més de les consultes sobre el Mataró Bus, altres preguntes freqüents a través de Telegram són referents al servei de grua o farmàcies de guàrdia. Jerez també explica que, quan hi ha hagut eleccions, també han notat una punta de consultes per saber el col•legi electoral al qual adreçar-se per anar a votar. En les eleccions del 27-S, es van rebre 500 consultes en aquest sentit. El número de Telegram de l’Ajuntament de Mataró és el 687 200 100.
 

Dimarts, 18 juliol, 2017 - 16:50
10 mitjans aeris i 30 terrestres dels Bombers de la Generalitat treballen en l’incendi de Teià, al Maresme, que ja ha afectat 7 hectàrees. No s’ha evacuat cap veí, però sí s’ha recomanat el...

Dimarts, 18 juliol, 2017 - 16:25
A les 5 de la tarda obre la botiga física de les Santes, que estrena nova ubicació i s’instal·la a Can Marfà Gènere de Punt del Museu de Mataró. Avui estarà oberta fins a dos quarts de 9 del vespre....

Dimarts, 18 juliol, 2017 - 15:04
L’any 2018 tota la comarca del Maresme tindrà accés a la Xarxa de Fibra Òptica de la Generalitat de Catalunya. Aquest és el compromís al qual ha arribat la Secretaria de Telecomunicacions de la...

Dimarts, 18 juliol, 2017 - 14:49
La municipalització de serveis no es contradiu amb l’aprovació dels pressupostos. Així ho ha sentenciat a Mataró, Jordi Colomer, expert en administració pública local i assessor de ser de Serveis...

Cartell aparegut penjat al contenidor del carrer Lepanto. Foto: twitter CUP Mataró
Dimarts, 18 juliol, 2017 - 12:18
Mataró, com altres municipis catalans, s’ha llevat aquest matí amb uns cartells en els que apareix la imatge del dictador Francisco Franco i demanant no votar en el referèndum de l’1 d’octubre. Els...

Dimarts, 18 juliol, 2017 - 08:58
Un anunci de la clínica de cirurgia estètica Dorsia ha estat retirat per l'Ajuntament de Mataró tot i ser patrocinador de Les Santes. Ha estat el propi Ajuntament qui s'ha adonat de la publicitat,...